Sidder du med telefonen i hånden efter en sen spilsession og er i tvivl om, hvor du skal skrive? Denne side er en informationsside om Swift Casino, ikke casinoets operatør. Brug e-mailen nedenfor til spørgsmål om sidens indhold; kontakt Swift Casino direkte om din konto eller dit spil.
Én kontaktadresse
Hvis du opdager en fejl på siden, har et spørgsmål til vores oplysninger eller vil sende redaktionel feedback, kan du skrive til [email protected]. Det er den eneste kontaktmulighed til denne side. Vi tilbyder ikke telefonisk support, og du skal derfor ikke lede efter et telefonnummer her.
Forestil dig, at du læser en oplysning på bussen og bemærker, at et link ikke virker. Send os sidens navn eller webadressen og beskriv kort, hvad du så. Så kan vi lettere forstå, hvilken tekst eller funktion din besked handler om. E-mailen er til henvendelser om denne informationsside, ikke til at få adgang til en Swift Casino-konto.
Det svarer vi på
Hvis dit spørgsmål gælder formuleringer, sidens navigation eller en mulig fejl i vores oplysninger, kan du sende det til os. Skriv gerne, hvad du forventede at finde, og hvor på siden du stødte på problemet. En kort, konkret beskrivelse er ofte nok til, at vi kan undersøge det relevante indhold.
En besked om et uklart afsnit eller et link, der fører forkert, hører altså hjemme her. Spørgsmål om login, identitetskontrol, indbetalinger, udbetalinger, spilresultater eller kontobegrænsninger skal derimod sendes til Swift Casinos support. Vi driver ikke casinoet, behandler ikke betalinger og kan ikke slå din konto op eller ændre noget på den.
Send kontosager videre
Hvis en udbetaling ser forsinket ud, eller du bliver bedt om at bekræfte din identitet, skal du kontakte Swift Casino via casinoets egne supportkanaler. Det er dér, din konto og de tilhørende oplysninger kan håndteres. Vi kan ikke undersøge transaktioner, kontrollere dokumenter eller give et bindende svar på en kontosag.
Hold din besked til os fri for adgangskoder, betalingskortoplysninger, identifikationsdokumenter og andre følsomme data. Hvis du skriver om en sidefejl, er sidens adresse og en almindelig beskrivelse normalt tilstrækkeligt. Send aldrig kontooplysninger til denne e-mail i håb om, at vi videresender eller behandler dem for casinoet.
Når du har sendt
Når du har sendt en e-mail, kan du gemme en kopi, så du kan huske, hvad du skrev. Beskriv ét problem ad gangen, og brug en emnelinje, der siger noget konkret, for eksempel “fejl på en side”. Det hjælper med at skelne en redaktionel henvendelse fra almindelig post og gør beskeden lettere at forstå.
Vi kan ikke love en bestemt svartid eller garantere, at alle forslag fører til ændringer. Hvis din besked handler om en konto, verifikation, et depositum eller en udbetaling, så kontakt Swift Casino direkte i stedet for at vente på svar fra os. Denne side giver alene information om, hvordan du kontakter os om selve indholdet på swift-casinos-dk.com.